駆け出しおっちゃん行政書士の本音

ほんまによく電話かかってくるわ。

近頃は、携帯でかけてくるので・・・問合せかと思うじゃないの。

さらに、別々な人間が「この地区」を担当しているとか言う。

一体、誰がご担当なんですか？



コピー機は、最初の頃は、家庭用のインクジェットプリンターで充分。

業務にもよるけど、許認可申請業務は、正本・副本各1部とか

3部提出、1部控えなんて、同じ書類を何部もコピーが必要。


モノクロのレーザープリンターのADFは早いですね。

最初の頃は、1枚ずつコピーしていて泣きそうになるほど、

すげ～時間が掛かったけど、

レーザープリンターの自動原稿送り機能の速さには感謝です。

しかも卓上タイプで全くOK。


コピー機の営業マンが言ってくるA３コピーやカラーなんていりませんわ。

コンビニがありますから～


ホームページを拝見しました。トップページ上位にあげませんか？って

SEO対策しませんかって、いう営業電話やメールにも呆れます。

あなたにヒットするってことは十分上位じゃないの？


さらにインターネットのプロ？なら電話じゃダメじゃん。

送られてくるメールもなんら特徴もなく、普通じゃん。

もっと、魅力的な「オッ？！」って思うメール送ってこれないのかしら。


以前、どうしてネット屋さんなのになんで電話してくるの？って聞いたら

「特別なノウハウ」を特別にお知らせしたいからって？？？

なんのこっちゃ？


開業したての方は、コピー屋とSEO屋にはご注意を。


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低単価×多数？

高単価×少数？


あなたは、どちらを狙いますか。

開業間もないころは、来たものをこなすってことになるでしょうが、

徐々に、事務所経営、事務所戦略を考えるようになるでしょう。


ボクは、

高単価×多数　を狙いました。欲張りですが・・・


低単価×多数は、なんとなく単純作業で時間に追われる感じがして、

早く飯を食えるように・・・早く安定するようにって考えると

高単価の業務を狙う方が、

競合も少なく、専門性を高めることができます。


高単価の業務は、大きな流れは変わりませんが

けっして、全く同じ案件はないので、全てが勉強・・血と肉になる。

知識の蓄積ができ、話す内容に説得力が増す。



高単価業務は、大変だけど、とても面白いものです。

早く経営を安定させたいなら、高単価業務をやるべきでしょう。

高単価案件を引っ張ってくる工夫は必要だけどね。



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依頼された申請書類作成をしようとすると

新たな問合せがあって、

また依頼。


わりと重くない申請書類なので先に作成しようとすると

また新たな問合せがあって、

また依頼。


前の申請書類を作成して申請準備をしていると

また新たな問合せがあって、

また依頼。



やばい、前に進まない。処理が思うように進まない。

仕事が溜まりに溜まっていく～～


これをパンクというのでしょうか？


・・・・

誰でもできるような仕事の仕組みを作って

仕事がスムーズに流れるようなシステムを作らないと

まずいな～。こりゃ



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許可申請のサポートをさせていただいたお客さんから

別のお客さんを紹介してもらえるほど嬉しいものはない。


他仕業の先生からの紹介もありがたいが、

顧客からの紹介は格別。


行政書士の仕事は、許可を取れたら終わり？と思っていたら

大間違いであ～る。


許可を取れてから、本当のお付き合いが始まると言っても

過言ではない。


その業界のプロだから、教えてもらうことも多いし、

逆に困っていることがあれば対応してあげられる。


また、営業の観点から言えば、

新規のお客さんを見つける労力、費用より

顧客の囲い込みで、売上を上げる方が効率もよく費用も少ない。



顧客の許可更新手続き、変更手続き、追加の他業種許可申請など、

LTVを考えていくことが、事務所経営の安定につながる。


では、何をするか？

いつも接点を持っているということ。



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問合せ電話で・・・

はっきり断言できないことがある。


確認して折り返します。と一旦電話を切って・・・

「必死」で調べる。

折り返し回答を伝える。


検討して、また連絡しますと返事・・・・（もう掛かってくることはないかも）


実は、これ


「お客さんが知りたいことリスト」に残ります。

つまり、知識が蓄積されます。いつか同様の疑問質問に

答えられるようになります。


そして

直ぐに、かえってくるか？

翌月にかえってくるか？

半年先にかえってくるか？


かえって来るんですね～

親切な対応だったから・・・

丁寧な対応だったから・・・

やさしそうだったから・・・


うそのような本当の話です。


質問された方の「名前」だけは聞きます。

半年後に、掛かってきたとき

名前を言われる前に、○○さんですね。と返します。


もうすっかり、虜になってもらえます。



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